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“剛需，不是從現(xiàn)有普適的需求中挖掘出來的，而是在精準把握人們本質(zhì)需求的前提下，創(chuàng)造出來的。”

圖片來自“特定授權(quán)”

這句話出自上海鈦米機器人科技有限公司（下稱“鈦米”）創(chuàng)始人兼CEO——潘晶之口。

與一般醉心技術(shù)、沉默寡言的工程師不同，潘晶是個健談愛笑的80后。“16年前喬布斯還沒做蘋果的時候，沒有人覺得手機的大屏是剛需。”在他看來，只有深入了解一個行業(yè)的細分場景，把需求提煉出來，通過一個產(chǎn)品滿足了這個需求，漸漸地才能讓這個需求發(fā)展成剛需。

落地醫(yī)院，直擊專業(yè)科室管理痛點

潘晶是個地道的南京人，在武漢大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)后，他考入了上海交大控制理論與控制工程專業(yè)的研究生。與同期的學(xué)生一樣，畢業(yè)后他選擇走向技術(shù)崗，在“中國硅谷”——張江進入了美國國家儀器有限公司工作。

經(jīng)過11年的歷練，他積累了足夠的技術(shù)知識、行業(yè)資源與經(jīng)驗，于是毅然決然地放棄了百萬年薪，出來創(chuàng)業(yè)。2016年，團隊拿到天使輪融資后劍指醫(yī)療領(lǐng)域。

談及當(dāng)年的選擇，潘晶在采訪中坦言：“醫(yī)療領(lǐng)域既有足夠的商業(yè)落地場景，又能體現(xiàn)我們的技術(shù)能力。首先，因為醫(yī)療行業(yè)自身的特殊性，需要高可靠性醫(yī)療服務(wù)，所以醫(yī)療場景愿意為機器人的高可靠性買單，而其他場景動力不足。其次，醫(yī)療領(lǐng)域中，多個場景里存在或危險、或瑣碎的工作，醫(yī)護人員需要更安全、高效地工具，這正是智能機器人商業(yè)落地的關(guān)鍵。最后，其實我們想做的是真正能體現(xiàn)機器人價值的東西。”

鈦米是一家針對高端市場的機器人產(chǎn)品和解決方案提供商，提供配建產(chǎn)品和一站式機器人解決方案。“我們賣的不只是硬件，一個智能機器人要運作起來，背后需要的是一整套的支持系統(tǒng)。”潘晶表示。

2016年7月，國內(nèi)醫(yī)療機器人行業(yè)尚在啟蒙階段，人們的目光還被驚世駭俗的達芬奇手術(shù)機器人僅僅攥著，剛拿到中科院天使輪融資的鈦米團隊已經(jīng)開始考察醫(yī)院中機器人的落地場景了。潘晶始終認為，作為一家走技術(shù)路線的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，必須要將技術(shù)上的創(chuàng)新點與市場實際的需求進行精準的無縫對接。

經(jīng)過鈦米團隊的調(diào)研、開發(fā)，2016年10月10日，高值耗材配送AGV（智能搬運機器人）與核醫(yī)學(xué)科病房服務(wù)機器人兩款產(chǎn)品在武漢協(xié)和醫(yī)院進入了臨床實驗。鈦米成為首個將智能機器人在實際醫(yī)院場景落地的企業(yè)。

手術(shù)室場景相對有它的特殊性，研究表明，中國排名前十的醫(yī)院年手術(shù)量——平均每家約10萬臺，這意味著每天每家前十的醫(yī)院會開展將近200場手術(shù)，對應(yīng)的每一家醫(yī)院一年大概會運送2000噸事關(guān)人命和高值耗材器械。

針對手術(shù)中高值耗材的配送、手術(shù)后物品核對的問題，鈦米的AGV能把配送的差錯率從8%降到0%，給每臺手術(shù)節(jié)省8—10分鐘，還可以幫助手術(shù)室的整個核對時間從2小時下降到10分鐘。

回顧當(dāng)時這款產(chǎn)品的商業(yè)邏輯，其核心是通過科技手段介入手術(shù)室與二級庫房之間的高值耗材、醫(yī)療器械等物資的下單及自動物流配送環(huán)節(jié)，從而節(jié)省護士來回過程中的無謂消耗，避免因為取藥和器械而導(dǎo)致手術(shù)被迫中斷的情況。

如今，鈦米已推出涵蓋醫(yī)療物資配送管理、智慧醫(yī)療服務(wù)、院內(nèi)感染控制等品類的10種智能醫(yī)療服務(wù)機器人；先后取得發(fā)明專利、外觀實用型專利及計算機軟件主桌等專類證書40多個，與北京301、上海仁濟、瑞金等大型三甲醫(yī)院皆有合作。

潘晶總結(jié)，目前鈦米的醫(yī)療服務(wù)機器人能為醫(yī)院做的事情有4個：一是改善就醫(yī)體驗、二是改進醫(yī)護人員效率、三是提高醫(yī)院決策者管理效率、四是把醫(yī)療服務(wù)資源從醫(yī)院有形的邊界中釋放。

智能機器人的加入無疑是對院方管理模式的挑戰(zhàn)，光是機器人與人之間的事故風(fēng)險就足以讓院長掂量三分。“現(xiàn)在為止與我們合作的三甲醫(yī)院有120家，技術(shù)壁壘已經(jīng)得到這些醫(yī)院的認可。”潘晶說。

方興未艾的醫(yī)療機器人

中智科技評價研究中心發(fā)布的《中國機器人產(chǎn)業(yè)分析報告2018》數(shù)據(jù)顯示，2017年我國服務(wù)機器人規(guī)模已達122億元，其中醫(yī)療服務(wù)機器人占比24%。

伴隨人口老齡化、適齡勞動人口減少等問題的加劇，醫(yī)院將面臨招工難、成本高的困境。醫(yī)護人員對于傳統(tǒng)工作環(huán)境有著迫切的轉(zhuǎn)型需求，這也在一定程度上刺激著醫(yī)療服務(wù)機器人的落地與發(fā)展。

國際機器人聯(lián)合會IFR在上海發(fā)布的《全球機器人2019》中也提到，2018年專業(yè)服務(wù)機器人的銷售額增長了32%，達到92億美元。其中大量使用諸如自動導(dǎo)向車（AGV）的物流行業(yè)所占份額最大（占總銷售量的41%）。

“就價值而言，2019年的銷售預(yù)測顯示專業(yè)服務(wù)機器人領(lǐng)域的累計銷售額約為126億美元。”IFR秘書長Susanne Bieller博士說，“用于物流、醫(yī)療和戶外作業(yè)服務(wù)的機器人是最重要的貢獻者。”

“蛋糕”是很大，但行業(yè)生態(tài)并不完善，此時，良性競爭是推動其發(fā)展的最佳要素。隸屬于中科院的上海新松機器人自動化有限公司（下稱“新松機器人”）已針對醫(yī)療領(lǐng)域推出了松康機器人系列，其中不僅有AVG，還有以單個機械臂的輔助手術(shù)的手術(shù)助理。

面對這個對手，潘晶直言：“我們兩家企業(yè)關(guān)系還不錯。他們主要是做工業(yè)制造領(lǐng)域的機器人，近年也開始涉足醫(yī)療。我很高興這個行業(yè)有更多的玩家加入，這樣行業(yè)生態(tài)才能發(fā)展好。”在他看來，工業(yè)上的場景與醫(yī)療的有很大差別，這就造成了智能機器人落地的技術(shù)要求不同。倉儲中機器人工作環(huán)境基本都是無人區(qū)，而醫(yī)院內(nèi)走廊狹窄，人來人往，這對機器人的避障提出了高要求；而手術(shù)室內(nèi)封閉的環(huán)境下機器自身定位判斷又是一大難題。

除了新松松康系列以外，業(yè)內(nèi)還有艾信的醫(yī)療機器人物流系統(tǒng)、科大訊飛的導(dǎo)診機器人以及妙手機器人旗下的手術(shù)機器人等醫(yī)療機器人相關(guān)產(chǎn)品。

面對競爭，潘晶認為，同質(zhì)化總是不可避免的，但他并不看好議價競爭的“老路”。“以共享單車為例，本來業(yè)內(nèi)模式就大同小異，還非要價格戰(zhàn)。最后小黃車破產(chǎn)，一度引發(fā)共享單車行業(yè)震動。”

自2015年成立以來，在過去的4年中，鈦米已獲得了4輪融資，投資方中，IDG資本、國科嘉和等明星機構(gòu)多次現(xiàn)身。潘晶表示，未來，鈦米會向手術(shù)輔助機器人方向進一步拓展。

附鈦米4年融資數(shù)據(jù)：